Реклама́ция — претензия/требование покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного после совершения сделки или в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба).

В договоре о купле-продаже, предоставлении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления и способах регулирования претензий (рекламаций).

Рекламация может составляться на 1,5 -2х листах формата А4. Рекламация содержит наименование, количество товара; обоснование наличия претензий (что конкретно нарушено); доказательства причиненного ущерба, которые должны прилагаться к письму; требования по возмещению убытка (сумма претензии).

Письмо образец отказа от Рекламации (претензии)

Письмо образец ответа на Рекламацию (претензию)