Особенности деловой переписки.

Деловая переписка — один из видов письменного общения  контрагентов посредством  делового письма; это метод письменного обмена информацией между контрагентами в процессе их деловой деятельности.

Особенности деловой переписки: в бизнесе деловые переговоры являются главным аспектом, но нельзя недооценивать и важную роль деловой переписки в этой сфере. Успех в бизнесе зависит не только от качественно проведенных переговоров, но и от умения грамотно осуществлять деловую переписку.

Навыки правильной переписки увеличивают шанс продвижения любой деятельности — предпринимательской, управленческой, общественной и другой профессиональной деятельности.

К деловой переписке относятся:

1. Внутренняя деловая переписка — переписка внутри отдельной организации, состоящая из обмена служебными, докладными и объяснительными записками, рапортами, заявлениями.
2. Внешняя деловая переписка — переписка с внешними контрагентами (юридическими и физическими лицами), состоящая из обмена всеми видами деловых писем (ответы на запросы уполномоченных органов, гарантийные письма, письма приглашения, оферта, рекламации и т.д.).

Какие бывают виды деловых писем вы можете узнать, перейдя по этой ссылке Виды деловых писем.

Способы передачи деловой переписки бывают:

1. в электронном виде — через электронную почту и другие средства электронной связи;
2. в бумажном виде — через почтовый перевод, факс и прочие способы курьерской доставки.

Задачей деловой переписки является обмен деловыми письмами.

Целью деловой переписки является решение, которого достигнут стороны в процессе обмена деловыми письмами (заключение договора, поставка товара, оказание услуг и т.д.).

Главным инструментом деловой переписки является деловое письмо.

Деловое письмо — это обращение, адресованное от одного участника деловой переписки к другому участнику этой переписки. Цели или характер деловых писем бывают самыми разными, можно сказать любыми: установление взаимовыгодных партнерских отношений, уточнение условий сделки, приглашение, напоминание, благодарность, рекомендация, требование и множество других целей.

Цели письма породили виды писем (оферта, запрос, рекламация и др.). То есть если ваша цель заключить договор на определенных условиях, то этот вид письма будет называться офертой; если вы хотите пригласить адресата на мероприятие, то этот вид письма называется письмом приглашением и т.д.

При составлении делового письма необходимо придерживаться двух важных правил деловой переписки:

1. принцип точности (из правил деловой переписки);
2.  принцип краткости (из правил деловой переписки).

Задачей делового письма является эффективное взаимодействие участников/контрагентов деловой переписки. Под эффективным взаимодействием подразумевается получение результата от письма.